Conditions Générales de Vente – CGV

THE VISION OF THE WORLD a pris toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les prix affichés sur le site e-commerce sont exacts. Il se peut cependant que des erreurs se produisent de temps à autre. En cas d'erreur de prix manifeste, THE VISION OF THE WORLD se réserve le droit de ne pas accepter votre commande. Si nous découvrons une erreur manifeste de prix avant l'expédition des produits, nous pourrons soit vous en informer dès que possible, soit décider de refuser votre commande. Dans le premier cas, nous vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix corrigé ou d'annuler votre commande. Si nous décidons de refuser votre commande, nous vous rembourserons ou re-créditerons les montants éventuellement débités de votre carte de crédit ou carte de paiement. Les prix des produits proposés à la vente sur le site e-commerce https://www.thevisionoftheworld.com sont exprimés en euros, TVA française comprise et sont valables uniquement sur le site e-commerce. Les frais de préparation et de livraison sont en sus et à la charge du client, sauf condition contraire mentionnée sur le site. Voir la rubrique Livraison. THE VISION OF THE WORLD se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment et sans information préalable du client en cas notamment d’erreur manifeste (typographie ou impression) ou de modification du taux de TVA. Les coûts totaux de livraison seront détaillés et identifiés sur l'écran de paiement et sur votre facture TTC. Si vous bénéficiez d'un code remise ou promotion, il vous incombe de veiller à l'indiquer dans la rubrique adéquate lors du processus de commande. Il ne sera pas possible d'indiquer un code promotionnel ou de bénéficier d'une offre de remise une fois que vous aurez confirmé votre commande. Les promotions et remises sont soumises à des conditions supplémentaires. Pour éviter toute confusion et pour bien comprendre nos promotions et/ou nos remises, nous vous suggérons de lire les conditions supplémentaires, le cas échéant, sur la page du Produit concerné. Une commande peut être refusée pour les raisons suivantes :

• Commandes passées par des personnes âgées de moins de 18 ans ou frappées d'incapacité ;
• Le produit commandé n'est pas disponible en stock ;
• Il est impossible d'obtenir l'autorisation de paiement de la banque ;
• Une erreur de prix ou de description, ou dans l’information du Produit ou certaines conditions promotionnelles a été identifiée ;
• THE VISION OF THE WORLD estime que la transaction présente un quelconque risque ;
• Nous avons des raisons de suspecter que vous utiliserez les produits à des fins commerciales ou de revente ;
• Les critères permettant de passer une commande tels qu'ils sont exposés aux termes des présentes Conditions générales ne sont pas réunis ;

En cas de problèmes avec votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de refuser, à tout moment toute offre d'achat d'un produit de votre part.

Pour toute commande en ligne, vous vous engagez à ne pas utiliser les produits à de quelconques fins commerciales ou de revente et ne devez en aucun cas être mineur. Vous serez accompagné tout au long du processus de la passation de commande grâce à une série d'instructions simples affichées sur notre site e-commerce. Le processus à suivre :

1. Choisir les produits et valider son panier
2. Creer un compte utilisateur et completer les informations demandées
3. Code avantage. Le client qui bénéficie d’un code avantage est invité à le saisir à tout moment via le panier.
4. Passation de la commande. Toutes les étapes de la vente sont clairement identifiées sur le site conformément aux dispositions de l’article 1369-1 du Code civil. En application de ces dispositions, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de valider définitivement sa commande. La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation par le client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction. Le récapitulatif de la commande du client est disponible en version imprimable. Dès sa commande enregistrée, le client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment, le numéro de commande, la liste des produits commandés, le détail du prix. L’ensemble des données fournies par le client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction. THE VISION OF THE WORLD se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure tant que ce litige n’est pas résolu.

Toute indication figurant sur le site e-commerce concernant la disponibilité d'un produit est une estimation de sa disponibilité et ne constitue aucunement une garantie de disponibilité, ni un quelconque engagement d'acceptation du bon de commande ou d'expédition du produit. Nous vous invitons à conserver votre facture TTC pour vos dossiers et comme référence à notre contrat.

Le client peut régler ses achats via Paypal Lors de la validation de sa commande, le client doit entrer son adresse e-mail liée à Paypal ainsi que son mot de passe Paypal. Type de cartes bleu acceptés avec Paypal (MasterCard, Visa, Carte Bancaire Nationale,  Aurore, Carte VPay, Cofinoga / Privilège, Cofidis 4 étoiles, American Express, Discover, Maestro).

Nous utilisons les systèmes lié à DHL et Colissimo afin de vous livrer vos produits en France et en Europe. Les délais de livraison et d'exécution indiqués par THE VISION OF THE WORLD ne sont donnés qu'à titre indicatif, sont susceptibles de modification. Nous faisons de notre mieux afin de livrer vos produits dans les délais indiqués sur la commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir le respect de ces délais en cas d'incident imprévu affectant notre transporteur. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où votre adresse de livraison serait incorrecte ou incomplète. Un numéro de suivis sera envoyé au client afin de pouvoir suivre l'expédition de son colis. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou d'endommagement des Produits) vous seront transférés au moment de leur livraison à l'adresse de livraison mentionnée dans votre commande. Si vous avez indiqué une livraison à une autre adresse que la vôtre, tous les risques liés aux Produits seront transférés dès que les Produits auront été livrés en ce lieu. Si THE VISION OF THE WORLD n'est pas en mesure de vous fournir les Produits que vous avez commandés, nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par e-mail) et, si vous avez déjà réglé les Produits, nous vous rembourserons intégralement, dès que possible, étant entendu que ce remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à partir de la date d’annulation de votre commande. En raison de restrictions douanières, juridiques, réglementaires et pratiques pouvant s'appliquer aux commandes passées, la livraison de certains Produits à des destinations données peut ne pas être disponible. THE VISION OF THE WORLD se réserve le droit de déterminer quels Produits peuvent ou ne peuvent pas être livrés à une destination donnée. Les produits peuvent être livrés:

• En France
• En Europe
• A l'international

Les tarifs et les délais peuvent varier en fonction de la nature des Produits commandés, du service de livraison choisi et de votre adresse de livraison. Ces conditions générales seront applicables quel que soit le mode de livraison que vous aurez retenu pour vos produits.

Droit de rétractation Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Vous pouvez nous retourner tout produit ne vous donnant pas entièrement satisfaction dans un délai de  20 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur le site e-commerce https://www.thevisionoftheworld.com/  Toutefois, pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, les chaussures, les huiles de massages, les produits soldés, les produits personnalisés à la demande du client ne pourront pas être retournés dans le cadre du droit de retour de 20 jours. Par conséquent, et sans préjudice des garanties légales, ces articles ne seront ni repris ni échangés. Si vous avez décidé de retourner un produit, il ne doit pas avoir été porté et vous devez le conserver dans son état d’origine. Le produit doit nous être retourné en parfait état, propre et non lavé, non porté (il peut seulement avoir été essayé et doit se trouver dans l’état d’origine, l‘étiquette doit avoir été laissée sur le produit qui doit être retourné à l’intérieur ou accompagné de son emballage d’origine). Par ailleurs, nous n’accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous seraient notifiés au-delà d’un délai raisonnable. Dans les cas de retour d’un produit défectueux ou de livraison non conforme, nous vous proposerons d’échanger le produit, de faire une nouvelle livraison conforme à la commande ou d’annuler votre commande. Le client peut notifier, par courrier ou courriel THE VISION OF THE WORLD, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et référence de l’article concerné ou alors la facture lié à la commande pour la rétractation. Tout retour ne respectant pas les conditions citées ci-dessus, sera susceptible d’être refusé par nos services. Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande. THE VISION OF THE WORLD traitera la demande du client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci. Les modes de retours proposés au client Par la Poste Le client peut demander le remboursement d’un produit en le retournant à ses frais dans un colis scellé avec le bon de retour dûment complété à l’adresse suivante : THE VISION OF THE WORLD SARL 11 Rue de Paris 93800 Epinay-sur-seine FRANCE Pour assurer la livraison du colis, THE VISION OF THE WORLD recommande au client de retourner son produit en Colissimo Suivi (La Poste). THE VISION OF THE WORLD, propose trois options pour les retours:

• - Échange de produits (sous réserve de disponibilité de la taille et du type de produit demandé)
• - Avoir
• - Remboursement  (en fonction du moyen de paiement utilisé par le client).

  L'échange L’échange est gratuit dès lors qu’il porte sur un article proposé au même prix que l’article retourné. En revanche, si le prix du nouveau produit choisi par le client est inférieur au prix du produit retourné, la différence sera remboursée au client au choix de ce dernier sur sa carte bancaire ou en espèces. Si le prix du nouveau produit est supérieur au prix du produit retourné, le client règlera la différence par le mode de paiement de son choix accepté en magasin.

Tous les produits vendus sur le site: https://www.thevisionoftheworld.com/  sont d'une qualité satisfaisante, conformes à l'usage prévu et garantis contre tout vice de fabrication ou de matériaux pour la période de garantie indiquée sur le site. Cette garantie n'est valide que sur présentation d'un justificatif d'achat auprès de THE VISION OF THE WORLD et ne couvre pas les défauts des produits résultant d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'un accident ou d'une négligence de votre fait ou imputable à une tierce partie, d'une utilisation non conforme à nos instructions, ainsi que de toute modification ou réparation effectuée sans notre approbation. Quelques références au droit de la consommation et au droit civil: Article L211-4 du Code de la consommation « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » Article L211-5 du Code de la consommation « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitiment attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. » Article 1641 du Code civil « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en n’aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » THE VISION OF THE WORLD s’engage à rembourser le client ou échanger (uniquement en magasin) tout produit apparemment défectueux, abimé ou endommagé dans un délai de 3 mois suivant la date de réception ou de retrait de la commande par le client. Cette garantie est sans préjudice des droits et recours au titre des lois nationales applicables à la vente de biens de consommation.

Pour en savoir plus: https://www.thevisionoftheworld.com/produits-personnalises/ Le message choisi par le client ne doit pas être contraire à l'ordre public et/ou aux bonnes mœurs (ayant un caractère injurieux, diffamatoire, raciste, ou portant atteinte à l'honneur ou la réputation d'autrui, incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée, menaçant une personne ou un groupe de personnes, à caractère pédophile, incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité, incitant au suicide, mettant en scène la consommation d’alcool, mettant en scène ou incitant à la consommation de substances interdites), Avoir un caractère politique, religieux, pornographique, xénophobe, Porter atteinte aux droits de la personnalité, au respect de la dignité et de l'intégrité de la personne humaine, à la vie privée, au droit à l'image des personnes et des biens, Contenir des marques, signes distinctifs ou tout autre élément faisant l'objet de droits de propriété industrielle ou données à caractère personnel permettant une identification non-autorisée. Dans la mesure où THE VISION OF THE WORLD ne peut pas contrôler tous les messages commandés, THE VISION OF THE WORLD ne peut être tenu pour responsable dans le cas où ces messages contreviendraient aux principes énoncés précédemment. THE VISION OF THE WORLD se réserve le droit de refuser la production d’un message qui porterait préjudice aux présentes conditions générales de vente et à l’image de la marque. Une modération interviendra après la validation de la commande. Dans l’hypothèse où THE VISION OF THE WORLD refuse la production du produit au regard des critères susmentionnés, le client en sera informé et intégralement remboursé. Le client bénéficiera des garanties de conformité et vices cachés mentionnées à l’article « Garantie » des présentes conditions générales de vente.  

Dans la limite de la loi applicable, nous mettons à disposition le site ainsi que toutes les informations qui pourraient y figurer, « tel quel » et « selon disponibilité », et nous ne garantissons aucunement que le site sera adapté à vos objectifs et besoins. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au fonctionnement et à la disponibilité de ce site ou des informations, contenus ou documents figurant sur le site. Vous reconnaissez et acceptez expressément que vous utilisez ce site à vos risques et périls. Sans préjudice de toute disposition légale applicable, THE VISION OF THE WORLD décline toute responsabilité à l'égard de quiconque, pour toute perte ou préjudice pouvant résulter du recours, ou de la confiance accordée, à de quelconques contenus ou informations figurant dans ou sur le site. Le contenu de ce site a été élaboré à partir de sources diverses et variées, et est sujet à modification sans préavis. Bien que nous apportions toute l'attention raisonnablement nécessaire à l'élaboration et à la présentation du contenu du site, nous ne sommes pas en mesure de garantir que le contenu est complet, exact et à jour. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité (de quelque origine que ce soit) concernant de quelconques pertes, dommages et/ou charges découlant, directement ou indirectement, de l'utilisation du site. En particulier, et sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne saurions être tenus responsables d'une quelconque perte ou détérioration de matériels informatiques, de logiciels ou de données, de quelconques pertes financières, ou d'un quelconque sinistre ou dommage indirect, spécial ou consécutif.

THE VISION OF THE WORLD, garantie la sécurité des informations qui sont détenues sur son site e-commerce. Nous hébergeons nos données chez le leader européen et nous utilisons un certificat SSL afin de sécuriser les échanges sur notre boutique en ligne. Nous garantissons que nous avons pris les mesures nécessaires pour que vos données soient sécurisées.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et pensez que le produit est défectueux, nous vous remercions de nous contacter par : courriel à info@thevisionoftheworld.com ou par boite postale au 11 rue de Paris 93800 Epinay-sur-seine. Nous vous remercions de nous fournir autant de détails que possible sur le produit et la commande. Si vous nous retournez un produit défectueux (nécessairement par voie postale), nous examinerons le produit et vous préviendrons de votre remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable. Nous vous rembourserons dès que possible et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires à partir du jour où nous vous avons confirmé par courrier électronique que nous allions vous rembourser votre produit défectueux. Les produits retournés dans ce cas sont remboursés intégralement y compris les frais de livraison et de retour. En cas d’échange d’un produit défectueux par THE VISION OF THE WORLD, vous devez retourner votre produit défectueux à THE VISION OF THE WORLD dans un délai de 14 (quatorze) jours. Les produits défectueux doivent être retournés conformément aux règles de retour ci-dessus décrites.