Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Vous pouvez nous retourner tout produit ne vous donnant pas entièrement satisfaction dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur le site e-commerce
https://www.thevisionoftheworld.com/ Toutefois, pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, les chaussures, les huiles de massages, les produits soldés, les produits personnalisés à la demande du client ne pourront pas être retournés dans le cadre du droit de retour de 20 jours. Par conséquent, et sans préjudice des garanties légales, ces articles ne seront ni repris ni échangés.
Si vous avez décidé de retourner un produit, il ne doit pas avoir été porté et vous devez le conserver dans son état d’origine. Le produit doit nous être retourné en parfait état, propre et non lavé, non porté (il peut seulement avoir été essayé et doit se trouver dans l’état d’origine, l‘étiquette doit avoir été laissée sur le produit qui doit être retourné à l’intérieur ou accompagné de son emballage d’origine).
Par ailleurs, nous n’accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous seraient notifiés au-delà d’un délai raisonnable. Dans les cas de retour d’un produit défectueux ou de livraison non conforme, nous vous proposerons d’échanger le produit, de faire une nouvelle livraison conforme à la commande ou d’annuler votre commande.
Le client peut notifier, par courrier ou courriel THE VISION OF THE WORLD, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et référence de l’article concerné ou alors la facture lié à la commande pour la rétractation.
Tout retour ne respectant pas les conditions citées ci-dessus, sera susceptible d’être refusé par nos services.
Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande. THE VISION OF THE WORLD traitera la demande du client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci.
Les modes de retours proposés au client
Par la Poste
Le client peut demander le remboursement d’un produit en le retournant à ses frais dans un colis scellé avec le bon de retour dûment complété à l’adresse suivante :
THE VISION OF THE WORLD SARL
11 Rue de Paris
93800 Epinay-sur-seine
FRANCE
Pour assurer la livraison du colis, THE VISION OF THE WORLD recommande au client de retourner son produit en Colissimo Suivi (La Poste).
THE VISION OF THE WORLD, propose trois options pour les retours:
- - Échange de produits (sous réserve de disponibilité de la taille et du type de produit demandé)
- - Avoir
- - Remboursement (en fonction du moyen de paiement utilisé par le client).
L'échange
L’échange est gratuit dès lors qu’il porte sur un article proposé au même prix que l’article retourné.
En revanche, si le prix du nouveau produit choisi par le client est inférieur au prix du produit retourné, la différence sera remboursée au client au choix de ce dernier sur sa carte bancaire ou en espèces.
Si le prix du nouveau produit est supérieur au prix du produit retourné, le client règlera la différence par le mode de paiement de son choix accepté en magasin.